換完 RS 來令片後 - 機機叫

毛毛

有車友反應 更換完 RS 運動版來令片後

煞車 聲音 很大聲

這位車友 安裝 RS 4活塞已經超過3年

之前安裝的來令片為 - RS 灰色道路版

灰色道路版也屬於原廠加強款

屬於使用噪音極低的來令片

所以車主安裝這3年多來使用上也感到滿意

不過用這麼久了來令片才磨了一半

車主想要更新來令片 - 要利一點的

所以指名安裝 - RS 運動版來令片

運動版來令片摩擦係數會更高

利度會好很多 , 不過就會有一些磨擦噪音

車主來 明曜總公司更換 RS 運動版後

發現使用上 有很大聲的 噪音

以我們的經驗 RS 運動版 不應該會有很大的噪音

所以我們請 車友 回來 明曜 檢查看看

異音 發生的狀況很多種

比如 碟盤不平整 / 來令片角度跑掉 / 有異物.. 等等

這些也都必須要 檢查後 才能確定問題

或是真的 車主跟這組來令片 八字不合

但總是要檢查後才能針對問題 調整

我們也有至少 6種以上材料可以使用

我們絕對 對自己的產品 負責

絕不推卸責任 或是 不處理

但不管如何 總是要 檢查後 才能確定原因

我們也絕對 經的起 批評

我們 RS 本來就 默默無名

所以也不怕 批評

有批評 才會更能發現原因 與 進步

但是會購買我們 RS 產品的朋友

我們每一位 我們都很珍惜喔

這是真心話

我們也是跟這些支持的老朋友一路走過來的

我希望這位 老朋友 好朋友

能趕快找個時間 回來檢查看看

希望能盡快幫你解決問題

在 FB 打字 是不能解決問題的

毛毛

隔一天後 車主回來 明曜科技 處理聲音問題 :

處理完後  明曜 楊老闆 回覆 :

楊明峰 有的，車主剛剛回來處理了，

經過簡單的測試後，噪音的問題，

來回在公司前面進出，

噪音問題並沒有誇張到車主形容的程度，

( 運動版來令片比較是會有一些使用噪音 ,

車子回來後 重覆開開出出 , 並沒有聽到很大聲的 使用噪音 ,

車主也在旁邊 , 有些 運動版 該有的聲音 , 我們認為是正常聲音 )

當然我們也一樣進行檢查調整，

新舊來令片交替時期有一些粉塵與碟盤上的樹酯碳化物，

需要磨合開來，連續幾次稍微重踩煞車後就可以磨開這些問題，

這方式可以改善噪音，

磨合期間容易碰到此問題的機會也是有的，

當然身為車主不了解，生氣也在所難免，

回來了解後，經過測試，

再跟車主溝通換組 > 新原廠加強型來令片 給車主使用，

也希望車主能感受到我們解決協助的誠意。

車主本身也是個做生意的老闆，相信經過深思熟慮後，

也不希望在沒有與我們反應的情況下，看到客戶馬上po文去謾罵，

甚至連之前車友也有類似的問題拿出來喧染甚至威脅，

因為自己的不悅，還要說別人也是、不公開廠商就不處理之類的話，

平心而論，車主有跟我們反映過嗎??我們有耽誤到嗎??

上面回覆的時間點是立即回覆，沒有半點怠惰之嫌，也馬上道歉，

表達願意立即協助處理的態度，

但車主就直接就開罵了，

我也只是想告訴大家，我們明曜絕對是負責的廠家，

很努力與用心，不希望被情緒的客戶所抹滅自己的努力，

當然客戶的感受我們一定能夠體諒，

造成他們的困擾我們真的感到不好意思，

以後相關的煞車觀念我們也會加強宣傳與教育。